Termini e Condizioni Generali

formula.pet · Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

1. Informazioni sul fornitore

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito, "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito formula.pet (di seguito, il "Sito") e dei servizi di private label per pet food offerti da Igineo S.r.l., inclusi sviluppo ricette, produzione, packaging personalizzato, logistica e gestione di siti e-commerce satellite per i partner.

Titolare del Sito e fornitore: IGINEO S.R.L.
Sede legale: Via Verdi 66, 21021 Angera (VA), Italia
P.IVA e Codice Fiscale: 03776470126
SDI: J6URRTW
PEC: igineosrl@legalmail.it
E-mail di contatto: info@igineo.com
Legale rappresentante: Nicolas Montonati

Di seguito, Igineo S.r.l. è indicata anche come "Fornitore" o "Formula".

2. Definizioni

"Partner" o "Cliente": la persona giuridica, ditta individuale o professionista che richiede o attiva una collaborazione di private label tramite il Sito o l'area partner;
"Servizi": sviluppo di formulazioni, produzione di alimenti per animali da compagnia, fornitura di packaging personalizzato, logistica, gestione di siti e-commerce satellite, strumenti di branding e materiali di marketing;
"Area Partner": sezione riservata del Sito accessibile previa autenticazione, dove il Partner gestisce ricette, packaging, ordini e configurazioni di brand;
"Ordine": la proposta di acquisto di Servizi o Prodotti trasmessa dal Partner al Fornitore tramite l'Area Partner o altri canali concordati;
"Sito Satellite": sito e-commerce dedicato al brand del Partner, gestito tecnicamente dal Fornitore in modalità dropship.

3. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Sito, dell'Area Partner e dei Servizi offerti da Formula. L'attivazione di una collaborazione di private label, la quotazione dei volumi, le condizioni economiche e operative specifiche sono definite in una proposta commerciale dedicata, sottoscritta tra le parti.

Il Sito non espone listini pubblici né piani standard: ogni collaborazione è personalizzata sulla base delle esigenze del Partner. L'invio di una richiesta di contatto o la registrazione all'Area Partner non costituisce conclusione di un contratto di fornitura.

Formula si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella vigente al momento dell'utilizzo del Sito o dell'invio dell'Ordine.

4. Registrazione e Area Partner

L'accesso all'Area Partner è subordinato alla registrazione e all'attivazione dell'account da parte di Formula, a esito di una valutazione della richiesta di collaborazione. Il Partner si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, ed è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

Formula si riserva il diritto di sospendere o cancellare account in caso di violazione dei Termini, uso improprio dei Servizi o cessazione del rapporto contrattuale.

5. Servizi di private label

I Servizi di private label comprendono lo sviluppo della formulazione, la produzione, il confezionamento con grafica personalizzata e la spedizione dei Prodotti recanti il brand del Partner. Il Partner mantiene la piena titolarità del proprio marchio e dei contenuti grafici forniti.

Non sono richiesti minimi d'ordine standard per la valutazione iniziale del progetto. Le condizioni di produzione, lead time, quantità minime per lotto, prezzi e termini di pagamento sono definiti nella proposta commerciale specifica concordata con il Partner.

6. Prezzi, fatturazione e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione. Le condizioni economiche di ciascun Ordine, comprese spese di spedizione, costi di setup grafico, costi logistici e commissioni applicate sugli ordini gestiti tramite Siti Satellite, sono indicate nella proposta commerciale o nell'Area Partner.

Sugli ordini di e-commerce gestiti tramite Siti Satellite si applica una commissione operativa pari al 2%, oltre ai costi di pagamento applicati dal prestatore di servizi di pagamento.

Per ogni Ordine sarà emesso documento fiscale. Il Partner è tenuto a fornire dati di fatturazione veritieri e completi. I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. in modalità crittografata e conforme allo standard PCI-DSS. Formula non conserva i dati completi della carta.

7. Produzione, consegna e logistica

I tempi di consegna indicati sul Sito o nell'Area Partner costituiscono stime e dipendono dalla complessità della commessa, dai volumi e dalla disponibilità delle materie prime. Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri o operatori logistici selezionati dal Fornitore.

Al ricevimento, il Partner è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo e la conformità dei Prodotti. Eventuali contestazioni vanno comunicate per iscritto a info@igineo.com entro 7 giorni dalla consegna, allegando documentazione fotografica e riferimenti di lotto.

Per i Siti Satellite gestiti in modalità dropship, Formula evade direttamente gli ordini dei clienti finali del Partner sulla base dei dati trasmessi dalla piattaforma.

8. Proprietà del brand e contenuti del Partner

Il Partner mantiene la piena ed esclusiva titolarità del proprio marchio, denominazione commerciale, contenuti grafici, fotografie, testi e materiali forniti per la realizzazione del private label. Formula si impegna a non utilizzare tali elementi al di fuori delle finalità di esecuzione del contratto, salvo autorizzazione scritta del Partner.

Il Partner garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui contenuti forniti e manleva Formula da qualsiasi pretesa di terzi in relazione a violazioni di diritti di proprietà intellettuale o industriale.

9. Proprietà intellettuale di Formula

Il marchio Formula, il logo, la grafica del Sito, le interfacce dell'Area Partner, le formulazioni di base, il know-how produttivo, i template di packaging e ogni contenuto del Sito sono di proprietà esclusiva di Igineo S.r.l. ed è vietata la riproduzione, modifica o distribuzione non autorizzata.

10. Conformità normativa dei Prodotti

I Prodotti realizzati da Formula sono conformi alla normativa europea e italiana applicabile all'alimentazione per animali da compagnia, incluso il Regolamento (CE) 767/2009. Eventuali requisiti normativi specifici di Paesi extra-UE in cui il Partner intende commercializzare i Prodotti devono essere comunicati in fase di definizione del progetto.

11. Sezioni informative e strumenti di configurazione

Il Sito e l'Area Partner possono includere strumenti di configurazione di ricette, calcolatori di margine, anteprime di packaging e contenuti informativi. Tali strumenti hanno finalità di supporto e orientamento; le condizioni operative ed economiche definitive sono sempre confermate da Formula nella proposta commerciale.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Formula non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità commerciali o danni reputazionali derivanti dall'uso del Sito, dell'Area Partner o dei Servizi, salvo dolo o colpa grave. Formula non è responsabile di ritardi o inadempimenti per cause di forza maggiore, incluse interruzioni di fornitura di materie prime, eventi naturali, pandemie, scioperi o atti dell'autorità.

Le limitazioni non si applicano nei casi in cui la legge inderogabile preveda diversamente.

13. Sospensione e cessazione

Formula si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Sito, all'Area Partner o ai Siti Satellite in caso di mancato pagamento, violazione dei Termini, attività fraudolente o per esigenze di manutenzione. La cessazione del rapporto contrattuale è regolata dalla proposta commerciale specifica.

14. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Partner e dei relativi referenti è disciplinato dall'Informativa Privacy pubblicata sul Sito, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

15. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una composizione bonaria, contattando Formula a info@igineo.com o via PEC a igineosrl@legalmail.it.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dai Termini o relativa ai Servizi è competente in via esclusiva il Foro di Varese, salvi i casi in cui il Partner sia qualificabile come Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, nei quali si applica il foro del luogo di residenza o domicilio.

17. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità di una clausola non comporta l'invalidità delle restanti. Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni di legge (D.Lgs. 70/2003, D.Lgs. 206/2005 ove applicabile, GDPR, D.Lgs. 196/2003 e Regolamento CE 767/2009).